Particuliere klanten (consumenten) hebben het recht een koopovereenkomst binnen zeven dagen te annuleren.

U heeft het recht om binnen een termijn van 7 dagen zonder opgave van redenen de bestelling aan te melden voor retour. De retourtermijn verstrijkt 7 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, kan het product wat u retour wilt zenden, met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan Pawmall geretourneerd worden. Wij zullen vervolgens het orderbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Als een deel van de bestelling wordt geretourneerd dan wordt het betaalde bedrag voor de items teruggestort exclusief de verzendkosten.

De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Deze bedraagt €6,50. De kosten voor de retourzending worden verrekend op de creditnota.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt ons laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen via ons contactformulier. Wij verzoeken u daarbij om door te geven welk artikel u wilt retourneren in en welke bestelling u dit heeft gekocht? Dan kan onze klantenservice u direct voorzien van de benodigde informatie. U kunt ook ons herroepingsformulier invullen en per e-mail opsturen naar [email protected].

Start hier uw retourzending!

Gebruik je liever het Europees modelformulier herroepingsrecht, klik dan hier.

Ons retouradres is:  Poortland 84, 1046 BD Amsterdam.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.